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자주하는질문(FAQ)

고객님들께서 자주 문의주신 내용입니다

카테고리 내용
납부
Q. 결제수단을 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
결제수단을 변경하고자 하는 고객님께서는
아래 유의사항을 참고하여 이용해 주시기 바랍니다.

[결제수단 변경 시 유의사항] 

- 신용카드로 자동결제 사용중 -> 다른 신용카드나 CMS로 결제수단 변경 가능 

- 신용카드로 자동결제 사용중 -> 휴대폰으로 결제수단 변경 불가

- 휴대폰 자동결제 사용중 -> 신용카드나 CMS로 결제수단 변경 가능 

- 휴대폰 자동결제 사용중 -> 다른 휴대폰 번호로 변경 불가
 
- CMS로 자동출금 사용중 -> 다른 신용카드나 CMS로 결제수단 변경 가능

CMS로 자동출금 사용중 -> 휴대폰으로 결제수단 변경 불가

* 보다 자세한 상담은 고객센터(1588-7979)로 문의하여 주시기 바랍니다.
납부
Q. 휴대폰 결제가 되지 않아요?

[휴대폰 결제 불가할 경우] 

 

1. 요금 미납/체납인 경우

 

2, 이동통신사 가입기간(번호이동 포함) 6개월 이하

 

3. 외국인, 미성년자 요금제, 법인휴대폰, 선불요금제인 경우

 

4, 이용자 중 통신사로 소액결제(자동결제) 차단을 신청한 경우

 

5. 결제 한도를 초과한 경우 (한도증액을 원할경우 해당 통신사로 문의)

 

 

 

※ 상세내용은 본인 가입된 이통사 고객센터(114)로 문의해 주세요.

여행상품
Q. 연령층 중 어르신들이 많이 이용하시나요?

예전에는 연령층이 높았지만 지금은 어린아이부터 다양한 고객들이 크루즈여행을 즐기고 있습니다.
이러한 추세에 따라 가족 프로그램, 키즈존 등을 운영하고 있습니다. 

여행상품
Q. 부산이나 인천에서 출발하는 배가 있나요?

보통 한중일, 동남아, 지중해 등 크루즈는 인천공항에서 비행기를 타고 가서 현지에서 

크루즈배를 탑니다. 간혹 인천 또는 부산에서 출발하는 크루즈 일정이 있지만,

정기적으로 계속 운항되고 있지는 않습니다.

여행상품
Q. 술이나 김치 등 가져갈 수 있나요?

술은 원칙적으로는 가져가실수 없습니다.

승선 수속 시 반입되지 않은 술은 선사에서는 보관해 놓았다가 하선전에 돌려드립니다.


김치, 고추장, 김 등은 잘 포장해 오시면 반입에 문제 없습니다.

하지만 가급적 권장하지 않으며, 항차에 따라 약간의 한식이 준비되어 있는 경우도 있습니다.

 

여행상품
Q. 인솔자 및 현지가이드 있나요?

인솔자는 인천공항부터 고객과 함께 끝까지 함께 하며, 현지 가이드는 현지 투어 시

진행을 하기 때문에 여행을 하시는데 전혀 불편함이 없습니다. 

여행상품
Q. 불포함 내역은 어떤게 있나요?

가이드/기사 팁 (약 동남아 $50~$60, 미주/유럽 $100~$110) , 선내 개별지출 비용 및 기타개인경비매너팁 등
※ 선사의 사정에 따라 선내팁이 별도로 부과되는 경우도 있으나예약시 정확하게 안내 드립니다.

여행상품
Q. 시내관광 및 기항지 관광 포함되어 있나요?

시내 관광 및 기항지 관광이 모두 포함되어 있습니다. 

여행상품
Q. 호텔에 숙박하나요?

호텔 숙박은 무조건 하는 것은 아니고, 항공시간과 크루즈 탑승 시간의 여유가 없고 필요시에

호텔에 숙박합니다. 

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Q. 인천공항까지 어떻게 가나요?

개별적으로 인천공항까지 오셔야 합니다. 3층 출국장 카운터 앞(카운터는 추후 통보)

보통 비행기 이륙 3시간 전까지 오셔야 합니다.

 

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